第 3 期 2014年10月16日
近年来，宜达保安公司注重加强内部管理、提升队伍素质、提高服务质量上想办法、下功夫。在工作中“强化四种意识”，即：强化责任意识、强化管理意识、强化学习意识、强化沟通意识，努力锻造一支高效的保安服务团队。
一是强化责任意识，用心服务到位
宜达保安公司管理着人民路步行街、移动公司、邮政储蓄银行、中建五局等网点，这些单位具有客流较大、时间性强、服务内容繁多等特点。面临机遇和挑战，宜达保安在提供安全、高效的服务保障同时，更加注重对客户的安全管理。保安管理的核心是安全，安全的前提是责任。宜达保安公司从强化责任意识入手，把“责任胜于能力”意识贯穿于工作和生活中。按照所服务客户的特性，明确制定安全管理细则。对照细则，每天应做什么、怎么做、做到什么程度、如何检查等安全内容，都细化到每一个岗位。充分发挥员工的主动性、积极性，变“要我做”为“我要做”成为自觉行动，从而实现高效的目标管理。
二是强化管理意识，主动抓好落实
宜达保安公司十分注重培育团队的执行力，以实现公司的各项管理目标。公司制度是一把尺子，按制度办事已成为大家的共识。经常组织学习《保安服务管理条例》和公司各项规章制度，领导能以身作则抓落实，下属能严格要求去做好。保安队伍管理需要坚持常抓不懈，做到持续抓、常态抓、不间断，在抓管理上做到“以人为本”，人性化管理落实在实处。管理方法手段灵活，营造工作上指导帮带、生活上关心照顾、批评与表扬、罚与奖良好氛围，做到学有榜样、赶有目标。公司还大力提倡开展“对公司负责、对个人关爱”谈心交心活动，为保安人员创造良好工作和生活环境。
三是强化学习意识，提升管理服务
常说小型公司做事、中型公司做人、大型公司做文化。宜达保安公司的文化就是学习的文化、创新的文化。
宜达保安公司是以提供安保专业服务的企业，为使队员尽快融入企业文化，不断提升管理服务能力，该公司倡导浓厚的以人为本文化：
——学习学习再学习文化。保安管理服务是一个系统工程，宜达保安公司在组织队员学习业务理论的基础上，结合客户单位的实际开展实战技能培训，学到的都能用到，提前搞好筹划，把将来用到的现在也学到。把学习做为提高管理服务的重要途径，在“学中干、干中学”，不断提高队员的服务水平。
——深入调查求真务实文化。随着服务客户单位数量的不断增加，保安管理服务的对象、服务的需求、服务新内容标准等各种新情况新问题也就层出不穷。宜达保安公司在队伍中提倡深入调查研究，发扬求真务实的作风，解决发展中的新问题和新难点，充实管理内涵，提升服务能力。
——实践实践再实践文化。保安管理的实践就是身体力行、亲力亲为。宜达保安公司培养队员勤于思考、大胆实践、不空谈、重行动的务实工作态度，并在日常工作中开展互帮互学互促活动，提高整个团队的管理服务水平。
四是强化沟通意识，创建高效团队
宜达保安的队员来自不同岗位，文化水平、实践经验都不一样，抓好队员的业务素质对团队建设来说显得尤为重要。
一是将沟通形成制度化。在新人培训、岗位调整、年终评先晋升等过程中，开展谈心交心活动，以化解矛盾、增进沟通，实现部门之间、同事之间和上下级之间的融洽统一。
二是给员工一个舞台。工作不仅是谋生手段，更是快乐和成就感的源泉。宜达保安公司根据队员能力素质和胜任岗位特点，鼓励、激励他们展示自己，营造和谐快乐的企业氛围。
三是全心全意相信和依靠队员。宜达保安公司围绕企业文化，着力解决三个问题：第一是给员工以公平感。按照岗位性质，设计公平合理、同工同酬、有限区别的工资标准，最大限度地调动队员的积极性。第二是努力创造或给队员以施展才华的机会，在推荐竞聘、内部晋升、拓展活动等方面，尽可能多给他们施展才华的舞台和发展空间。第三是尊重队员创造价值，设立“建议奖”，使队员拥有荣誉感、责任感和成就感。
发送：公司各部、 各驻点单位
抄送：市公安局治安支队、市保安协会、宜秀区公安局治安大队
（存档2份，共印90份）